重庆美心室内门—我见过的最差的门
中央电视台气象预报中推荐的品牌—重庆美心门，凭着这个广告，我于2004年的5月底在济南的新白鹤装饰市场李贵虎那里定了7扇门（我4扇，父母家3扇），6个窗套，他当时说要等40天。40天后，打电话询问，被告知还没有来货，此时我和父母家的装修都基本完成，只等待安装完门后进行修补了。7月底已经等待了70天了，再次打电话询问，仍然没有到货，但是不幸的消息到有一个，我的一扇卫生间的门被重庆美心门厂错发到了福建的一家经销商那里，并且已经损坏，我问怎摸办，李贵虎说只能再等40天了，哎，我要开着门上卫生间了！！！8月3号左右，我的门终于来了，做为孝子，先让父母安装，我等等，反正我少1扇门。父母家安装中先是发现一扇门有一处咯了一个窝，接着又发现原来定的2.44米长的门套线寄来的竟然是2.1米长的，与李贵虎商议，回答是可以换，但是一样要等40天。没办法了，只能等。接下来轮到该给我这里安装了，55555555555，同样的问题出现了，我的门有一处也咯了一个窝，哎，我的卧室也变成开放式的了。打电话告诉李贵虎，我愿意再等40天（欲哭无泪啊）。这时候，我的装修队伍已经早就不耐烦了，第二天就都撤退了。一共7扇门竟然坏了3个，如果让你遇到你会怎摸样？？？？
8月中旬的一天，上网时无意发现了美心门的网站（www.mexin.com.cn），看到上面有8008070097的售后服务电话和投诉信箱，根据美心的承诺，投诉信箱在接到电子邮件24小时内将主动与客户联系。我就将情况写下来，投到美心的电子信箱中。24小时过去了，48小时过去了，我忍不住了，可能是网络坏了，可能是对方没有收到，可能美心的投诉回应是40天？？？于是我打了电话8008070097，被告知这是防盗门的售后电话，室内门要打023—62763806，接通后，一位女士接待了我，在我叙述完情况后，她说不能听我的一面之词，而且让我一定按照投诉程序办理，我问他，那我的门被错发到福建耽误我的装修谁承担责任呢？她说你去找经销商，我又问，我的2扇门被咯坏了怎摸办呢？她说国家有规定，要看是不是在允许范围，在范围的不管，晕，国家竟然允许伪劣产品出厂，第一次听说。
9月15日，电话询问，李贵虎说，没办法重庆发大水了，不能运输，哪天到不好说，只能等。赶紧挂电话，是啊大水，多摸可怕，别人都生活在水深火热中了，我如果在想安逸的生活多末没有人性啊。等。。。。。。9月26日，我父母家的门终于到了，虽然门板凹凸不平，也只能安装了，耽误不起啊。我的门呢？10月2日，我正在外地旅游，电话通知我安装门，只能改日期了。10月15日，安装工终于将我的2扇门带来了，检查，卫生间的门没有问题，就是脏点，卧室的门依然是被咯了一个窝，而且有一处被黄色的不明物质污染了，费好大力气才擦掉一部分，残留的颜色只能装看不见了，可是被咯了一个窝的地方怎摸办呢？正在做思想斗争时，安装工说：你愿意再等40天吗？天啊！！！！！我已经脱离愤怒了，想起这倒霉的150天的等待，想起父母、老婆和朋友的责备，想起美心的售后和李贵虎不紧不慢的处理手段，只能打掉牙往肚子里面咽了。按按按按按按，在我的无奈中，门按上了。中央电视台推荐的品牌—重庆美心门，我连看都懒的看了。
经过数日的辗转反侧，今天，2004年10月22日，我又拿起电话向美心投诉，023—62763806一位姓唐的女士（自称售后的经理）接了电话，在我叙述完后，她说程序就是程序，等多少天不好说，你已经安装了，如果有问题只能维修，请给我发回重庆，我用恳求的口气说，能不能让经销商看一下，是否符合更换条件，如果符合，能否先给我发一扇门，门来了再把我家的坏门换掉。不行，不符合程序，我们美心不能这样做，我们有规定的，经理斩钉截铁的说。晕啊，这末有原则的厂家，怎摸没有规定给客户造成损失怎摸处理呢？所有的规定都是有利于厂家的呢！！！！！！！！经理不能解决，我去找厂长，打总机，接线小姐说：不能转厂长，美心门的规定，谁擅自转接电话给厂长将会被扣工资！！！好吓人啊。不知道美心的厂长是什么级别，竟然有这样的规定。苦口婆心的说明问题，终于松动，只能接通办公室，向一位姓张的同志说明问题，回答是一面之词，要调查，要耐心等待。。。。。。。。。。。

中央电视台推荐的产品？这就是美心门吗？这就是让我等待了150天的门？
美心门====烦心门 
最后，引美心的服务承诺，勉励自己

以客户为重心，以市场为中心，以技术为核心。 
尊重客户，理解客户，关心客户。 
错误缘于我们，为您服务是我们刻不容缓的义务。
售后服务目标：走向零服务。

以上是我的亲身经历，如有不实之处，我愿负任何责任
我是济南的    我的电子邮箱：mxmwlh@163.net
希望有同感的同志与我联系。。。。。。。。。。