开始
装修注定是毛坯房主劳民伤财的烦心事！自己以前的直接经历，周围朋友的间接经历，还有网络上诸多装修不快乐事，早对涉及装修的人和事没有什么好感，其实是对这个惟利是图道德缺失环境的失望。不得不买房，不得不买毛坯房，不得不装修，我一开始就没有任何好心情，是不是注定整个过程的不快乐？或许偷偷心底有个奢望：抱个极悲观的态度，万一还能最后少一些失望，万一还能有稍微满意的结果。

也许找个投诉少，以及处理投诉比较快和有满意结果的装修公司，会减轻装修剧痛，我就以此标准从2007年6月开始问朋友听口碑潜水看网络，不看广告不参加现场宣传会不看招牌大小，只看某某装修单位曾给世人带来多少烦恼。扫描一通，选了幸赢等三家，比较少投诉，有也及时处理，然后继续潜水观望。到了8月底，万恶的上海楼市发了神经，现租住房子的房东伙同中介忽悠了个钱多人纯的买家，得以高价套现，然后提前终止我原到明年的租房合同，我不得不加快装修进程，必须尽快开始尽快结束装修。
在三家备选公司中，幸赢是价格水平最高和表面优惠最少的，但网上差评最少，有投诉但投诉处理的过程和结果看上去还可以接受，虽然最后和幸赢潘总艰难谈价不是很爽，但不想为多一点优惠比例是总价还是材料费还是直接费还是管理费再多花时间精力仔细算计了，就按幸赢常规的优惠政策吧，潘总说我爽快的让价了，一定会提供让我满意的装修服务，好啊，我需要少花钱，但我真的更需要令人满意的装修服务。签了设计合同，赶紧开始设计吧，我都等不及了，读者观众也一定在觉得我唧唧歪歪九不搭八长篇大论怎么还不进入正题。。。。。。

房子是三房两厅两卫的“烂大街”房型，方方正正，没有什么斜边弯角跃层复式。满足和方便生活需要为主要目标，局部有一些装饰说明曾经找专业公司设计装修过为次要目标，希望设计师能以其专业和经验为我实现这两个目标。这一想法，先告诉初次测量设计的Z设计，Z在我签设计合同前离职了，我又再次和接手的S设计说了一遍，最后接手的W设计也是同样的交代说明一番，但都不是令人很满意，有几个问题：
1、几个设计师，都很辛苦地到房间量过尺寸，但只是一次过，我如果对设计的准确度有疑虑担心，几位设计师都告诉我，不要担心尺寸，施工时可以调整，工人也会根据实际尺寸实现设计的。对于这个“专业”的意见，我有看法，为了满足和方便生活需求，厨房可以推给橱柜公司做，但卫生间要仔细设计布置，因为空间有限而需要精细准确，否则有可能不能实现预计的摆放布置，或者实际使用不舒服。如果设计师都不重视尺寸的准确，怎么能做个准确的设计，这还没要求到美观和效果呢，还要我自己坐不住了，到现场仔细测量出准确尺寸。出来的图纸，只是让预算员有个尺寸“预算预算”，到了现场，有现实指导施工意义的尺寸都没有几个，几乎都要重新量一遍，和工人交代一遍，图纸的作用好像就是告诉我：“设计了，有十几张图，一整套天上地下，够抵设计费了”，读者看不清楚看不明白，不要只会说读者，本来上面就不清楚不明白。
2、还有，设计师没有在色彩上给到一些专业的意见，即使客户有想法和喜好，也要了解然后建议啊，色彩也是设计的重要部分，反正到现在，所有地方的色彩搭配，都要我们自己考虑。
3、再还有，需要经常和现场工人的沟通和指导监督，我一开始就担心设计师跟进不够，这本来也是换设计师的一个原因，现在看来，设计师就是PRE-SALE，出完方案演讲完签完单，就要忙新的案子了，已开工的设计，项目经理来负责，让工人自由发挥。就这么回事，签单之前说 “我多爱到工地，我多常到工地”，实际没事绝不会想到来工地看看，真应该在签单时规定“施工期间每周必须到工地一次”。反正到现在，只有我自己到工地，再三交代工人要怎样怎样，图纸和现实的差距怎样拉近实现。
也许是我和我LP的有想法，设计师很为难，说家装设计比商业设计更难做，但是，谁没有想法？设计师要有了解客户说服客户的沟通能力啊，怎样及时了解客户和把自己的设计传递给客户，需要主动沟通，找问题找方案，没有了主动性，也不去提高沟通技巧，怎么把握客户需求？被动，不够专业，是到现在为止设计师给我的感觉，也许这些设计费只能得到这样水平的设计服务。
几位设计师都很年轻，生活体验经验还不是非常丰富，但要吃设计这碗饭，想做个好一点的有说服力的设计师，提高快点，不能全靠直接经验慢慢积累啊，要敏感和善于学习，提高沟通能力，多看多想，要不就只是一个画图师而已。

预算和XX有个共同点，就是拿来操的，半包嘛，操少点，全包嘛，任操了。我选了半包，也没什么好说的，挨操定的了，那些电线网线都只有单价，到时不知道总数有多少公里。记得看过一些工地，地上墙上密密麻麻的开槽管线，都是血汗钱啊。

9月20日开工，见到了项目刘经理，听介绍说人不错，很负责。我希望没有听错，放了炮，耳朵震得嗡嗡响。

9月20日到9月30日，打了墙，地上也开了些槽，期间有几天工地空无一人，我担心进度，找潘总和刘经理，潘总说，好，我和小刘说说。刘经理说，别着急别担心，不会耽误的，有事直接找我小刘好了。
10月1日-7日，全世界的家装工程停止了，没停的通通违反了国务院关于小区物业管理大法第X#￥%条。也好，我就1-7的买地板橱柜电器瓷砖去，国庆跳楼大出血优惠，真是血流成河要跳楼啊，最后钱包瘪得堪比超薄贴身的护舒宝。本想安排橱柜软水机壁柜的人来测量设计的，可房间钥匙由幸赢的工人老大妥善保管，带回家去了，我只好等工人老大休假回来再做安排了。5日下午，和W设计去看瓷砖选花样，回家被LP全部推翻否定，说怎么这么搭配的？！白辛苦了小W，SORRY！我知道瓷砖不能擅自做主了，马上安排LP出马，让她自己看样去，最后终于以LP眼光选定了全部的瓷砖，了却人生一大屁事。

10月8日台风雨大，不像上次和风细雨，所以市政府就没通知说放台风假了，我浦东到浦西上班，湿了身也没迟到早退，想想还是幸赢的老板们关心体贴员工啊，多放一天假，免遭风雨侵。再三请求刘经理，工人老大9日要来开工啊，要不进度赶不上了，刘经理回复，明早8点，小乐一定在工地。
终于，10月9日，天虽未完全放晴，但也有些许蓝天，清晨凉风习习，前往工地一路听到冲击钻和电锯的悦耳噪音，仿佛看见我家工地热火朝天的繁忙景象，心潮澎湃，脚步加快！8点05分，来到我家门外，这里的工地静悄悄，门也还紧锁着。只好再次联系刘经理，辛苦了一晚上的刘经理显然还没起床，但他并没有责怪我的电话惊扰，而是说，马上联系小乐问什么回事。很快，刘经理电话告知，小乐的电动车车胎漏气，正在抢修，10分内就可以到工地了。果然，10分钟不到，我看见小乐骑着车赶到楼下，仿佛看见了亲人解放军，真是好久不见啊。
开门看看，还好客厅关了窗，风雨没有淋湿水泥，其他的窗开着，房间很通风。再次和小乐交代了房间砌砖墙的位置、电话安装位置，点了一下电线：6卷2点5，4卷1点5，熊猫牌的，上海哪里厂出的，应该是正货，幸赢还是有口碑的，还有一些散装的电视线和网络线。
隐蔽工程的东西不能用假货次货，工艺也很重要，但现在我又要关心一下：“小乐，只有你一个人啊？”“小吴下午也过来。”“就你们两个？”“是啊，今天开水管槽。”进度啊时间啊，寸金难买寸光阴，我需要有人告诉我，明天有人砌墙，明天开完槽，后天拉完线，大后天埋管，刘经理，刘经理，我要打你电话啦。。。。。。

但愿是幸运....

本来不想花费时间做记录,但做日记可以给后来的TX做前车之鉴,我也是潜水学习先辈的日记得到启发和经验的,自私的说，还是想发挥舆论卑微之力,促进问题解决。

哈哈，幸赢最近的生意不错啊。

“满足和方便生活需要为主要目标，局部有一些装饰说明曾经找专业公司设计装修过为次要目标”。这么设定，其实就是“高不成，低不就”的我身处中国最不快乐阶层的真实反映，以下暴光也是。看看许多装修TX晒的东西，某某马桶某某灶具，我也晒晒这次装修的一些设想和用品。
水电：电要做的就是增加插座和按生活习惯需要设定位置。水就复杂了，要在厨房卫生间保证热水，所以厨房用一个10升燃气热水器，两个卫生间各用1个11升的燃气热水器，为什么不用一个巨大的电或燃气热水器集中供热水？因为大家伙贵/没地方放/原来有一个很好用的11升不想贱卖，新买2个能率才3220元，各个龙头用热水都能一开就有，源源不断，不会忽冷忽热。卫生间用的挂在外墙，恒温线控，没有任何污染和危险，厨房用的装在厨房柜子里，强排废气到室外，厨房除了洗碗洗手也没太多需要用热水，装在室内还可以接收。还有软水和净水，打算用怡口的ESD518，1.8吨/小时流量的，可以足够供应全屋用水处理，本来净水就不想麻烦了，结果买北美枫情地板送一个净水器（还没到手，牌子没记住，说是德国什么咚咚，不便宜的样子，不过是送的，能高级到哪里去？），到时连到水槽，洗个蔬菜瓜果也不错。
布线：电话3个口，要装传真机，否则更少，没必要到处装，无绳电话和手机不贵也好用。电视线就花样多了，三个房间一个厅，模拟信号线一定要的，明后年如果要“摸改数”，数字信号线也要布好，免得到时要走明线了，还有想看卫星，再多拉两条信号线吧。网线本来不想布了，WIRELESS嘛，无线路由也不贵，但为了不可预见的应用，还是用五类线做了“网”。至于HDMI，不考虑了，已经够复杂了。这些线，到时结算，呵呵，够我哭天抢地的了。
空调：把开发商连房搭售的中央空调室外机卖了，标价13000几的大金换回9000现金，如果装中央空调，内机工程最少2万几千，后续维护和使用成本也比分体高。虽然房型设计是为装中央空调的，分体外机和内机排水不好弄，但也不是不可以解决，所以还是决定用分体空调，花8700元买了2个长虹一拖二，传说中的“大清快”，虽说已经不是当年的好货，烂船还有三斤钉，用用还是可以滴，机器钱少花不少，装修也不用做太多吊顶，又省一笔，就是看上去没有像星星级宾馆那样高档豪华。
地暖：没有选水暖，理由类似上面中央空调，水暖总体价格高，后续维护和使用成本也高，怎么也要2万多3万块。选用了元硕的碳晶地暖，感觉像是准备要当住进微波炉或电磁炉的小白鼠，不知道了，说没有任何污染，宣传得头头是道，百利无弊，总价预计要17000多，呵呵，做小白鼠也不容易啊。
橱柜：没看几家，就订了优瑞，易家丽2楼谈的，主要是店里的货版看上去不错，手工细节都挺注意，至于用料，我看不懂也听不懂，姜店长满专业也很诚恳直率，累得不想理你就不理你，最怕那些一口上海腔的销售阿姨，天花乱坠的实在怕怕，优瑞就优瑞吧，花几万押宝幸赢，再多赌一个优瑞也就那么回事。
地板：因为用地暖，就考虑用实木复合，在北美枫情的多层实木和四合的三层实木，以及木板颜色、价格，再三犹豫，最后还是选便宜一些的颜色保守的安装售后投诉较少的北美枫情原色橡木，下定前看见有一个投诉北美枫情变颜色的，家饰佳的销售胡小姐解释半天，呵呵，本想趁机再多压一下价，没有得逞，唉，花钱容易挣钱难啊，对买家卖家都一样。
马桶：买了TOTO的，在恒大的一个经销商那里，58折，价格比大店要少100多，但小心，可能有水分的，比如，会另外买给你法兰和角阀水管，要知道分体马桶是不配，但联体是配有的，一套法兰和角阀水管另售180，什么优惠都是假的了。我买联体的就有另售法兰和角阀水管，还没找那JS算账呢，不写这些字，差点就忘了！

以下是引用老用户注册在2007-10-10 16:06:36的发言： “满足和方便生活需要为主要目标，局部有一些装饰说明曾经找专业公司设计装修过为次要目标”。这么设定，其实就是“高不成，低不就”的我身处中国最不快乐阶层的真实反映，以下暴光也是。看看许多装修TX晒的东西，某某马桶某某灶具，我也晒晒这次装修的一些设想和用品。 水电：电要做的就是增加插座和按生活习惯需要设定位置。水就复杂了，要在厨房卫生间保证热水，所以厨房用一个10升燃气热水器，两个卫生间各用1个11升...

以下是引用核分裂相在2007-10-10 23:40:02的发言： 以下是引用老用户注册在2007-10-10 16:06:36的发言： “满足和方便生活需要为主要目标，局部有一些装饰说明曾经找专业公司设计装修过为次要目标”。这么设定，其实就是“高不成，低不就”的我身处中国最不快乐阶层的真实反映，以下暴光也是。看看许多装修TX晒的东西，某某马桶某某灶具，我也晒晒这次装修的一些设想和用品。 水电：电要做的就是增加插座和按生活习惯需要设定位置。水就复杂了，要在厨房卫生间保证热水，所以厨房用一个10升燃气热水器，两个卫生间各用1个11升...

刘经理解释,忙到手机都没了电,回到家都深夜12点了,关心问问"增加的开关还有瓷砖买好没有?"提醒我预先到公司把门/大理石/油漆颜色/能定的都定好,说过两天人手调配过来,就有很多人来我家干活,东西备好就不会影响进度.要和水电配起来的东西大多数是幸赢准备,我想自己买也不行,因为不符合"半包"的规矩,唯独"数字电视专用信号线"因为幸赢没有,所以我才要去备料,与时俱进啊,好像幸赢员工没人知道"数字电视专用信号线"是什么回事,估计上海广电2-3年内就要用这一招抢钱了.
一大早去沪南公路的煤气公司交钱开户,预定周六安装,到时得给我开门哈.

以下是引用老用户注册在2007-10-11 13:29:32的发言： 刘经理解释,忙到手机都没了电,回到家都深夜12点了,关心问问"增加的开关还有瓷砖买好没有?"提醒我预先到公司把门/大理石/油漆颜色/能定的都定好,说过两天人手调配过来,就有很多人来我家干活,东西备好就不会影响进度.要和水电配起来的东西大多数是幸赢准备,我想自己买也不行,因为不符合"半包"的规矩,唯独"数字电视专用信号线"因为幸赢没有,所以我才要去备料,与时俱进啊,好像幸赢员工没人知道"数字电视专用...

恭喜开工啊，你家也是幸赢装的啊，希望装修顺利啊
问一下，你这里说的“数字电视专用信号线”是什么？真的在未来几年就要普及这东东？我家还没考虑到这个东西啊

以下是引用luckmickey在2007-10-11 13:50:20的发言： 以下是引用老用户注册在2007-10-11 13:29:32的发言： 刘经理解释,忙到手机都没了电,回到家都深夜12点了,关心问问"增加的开关还有瓷砖买好没有?"提醒我预先到公司把门/大理石/油漆颜色/能定的都定好,说过两天人手调配过来,就有很多人来我家干活,东西备好就不会影响进度.要和水电配起来的东西大多数是幸赢准备,我想自己买也不行,因为不符合"半包"的规矩,唯独"数字电视专用信号线"因为幸赢没有,所以我才要去备料,与时俱进啊,好像幸赢员工没人知道"数字电视专用... 恭喜开工啊，你家也是幸赢装的啊，希望装修顺利啊 问一下，你这里说的“数字电视专用信号线”是什么？真的在未来几年就要普及这东东？我家还没考虑到这个东西啊

回想开工那天,屋子里倒是来了不少人,吴设计师,刘项目经理,小吴电工,还有几个可能是准备敲墙的工人,吴设计拿着图纸交代怎么敲墙怎么布线，在墙上做了记号后,KICK-OFF结束.出于对幸赢的信任和幻想,以为都会"按常规"安排项目人员,所以都没有多问,问多怕人家觉得"这人怎么这么讨厌这么多问题?",按理应该有个监理和工地负责人介绍介绍,以便以后有事沟通,我没问也没人说.之后两天,敲墙的工人很快把好敲的全敲了,走了,留一截难啃的说要工具要另外算钱,工地上就是小吴电工久不久来忙乎一下,再后来就是小乐师傅,开槽布管.我真不想祥林嫂一样喋喋不休,只是担心这种安排和管理,怎么保证工程按时按质完成?还有,到底我家装修有没有个施工队长,小吴电工?我和小吴的普通话都不好,很难听明白他说什么,我说什么好像他也不是很明白.有问题肯定要沟通解决,沟通都有问题,有问题不知道找谁沟通,找了谁谁又电话不通,好不容易说上话了,发现只是动动嘴,你说咋办捏?